Referencia

Términos y Condiciones que rigen tu uso de bewin

Antes de usar la plataforma, lee con atención estas condiciones: definen qué puedes hacer con tu cuenta, cómo procesamos tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y qué ocurre si hay un conflicto.

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos y retirosSujeto a ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo
bewin Términos y Condiciones que rigen tu uso de bewin
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Estos Términos van de la mano con nuestra política de manejo de datos. Guardamos solo la información necesaria para operar tu cuenta, procesar tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi, y cumplir con las obligaciones legales de las regiones habilitadas. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin base legal.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta viaja cifrada. Esto incluye tus datos de acceso, historial de transacciones y detalles de método de pago registrado.

Retención de información

Conservamos los registros de cuenta durante el tiempo que exige la normativa local aplicable. Puedes solicitar qué datos tenemos sobre ti en cualquier momento

Solicitud de cambios

Si necesitas corregir datos incorrectos en tu perfil, escríbenos al soporte. Revisamos la solicitud y te confirmamos el cambio por el mismo canal.

Actualizaciones a los Términos

Cuando modifiquemos estas condiciones, te avisamos con anticipación por correo o notificación en la plataforma. Continuar usando la cuenta implica aceptación.

CONTACTO Y DUDAS

¿Tienes preguntas sobre estas condiciones?

Si algo en estos Términos no te queda claro, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a entender cómo aplica a tu cuenta. Resolvemos dudas sobre restricciones de uso, verificación de identidad, reglas de retiro y cualquier situación relacionada con tu billetera. Escríbenos antes de tomar decisiones que puedan afectar tu cuenta.

Chat en vivo Abre el chat desde tu celular o computadora y un agente en español revisa tu duda sobre los Términos en tiempo real.
Correo electrónico Envía tu consulta detallada a nuestro equipo. Útil cuando necesitas adjuntar capturas o documentos relacionados con tu cuenta.
Centro de ayuda Consulta las secciones de cuenta, pagos y restricciones regionales en nuestro centro de ayuda, disponible desde el menú principal.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Reunimos aquí las dudas más comunes sobre estas condiciones. Si tu pregunta no aparece, el chat de soporte en español está disponible para ayudarte directamente con el detalle de tu cuenta.

Sí. Las condiciones cubren todas las formas de depósito y retiro disponibles en tu cuenta, incluyendo SPEI, OXXO y CoDi. Cada método puede tener tiempos de procesamiento distintos, pero las reglas generales son las mismas.

Tener varias cuentas activas infringe estos Términos. Podemos suspender todas las cuentas duplicadas y retener los fondos pendientes hasta que se complete una revisión de identidad.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Desde ciudades como Cancún el acceso puede estar disponible, pero eso no garantiza disponibilidad en todas las regiones del país

Envía tu solicitud por correo o chat de soporte indicando los datos que deseas eliminar. Evaluamos la petición conforme a la normativa aplicable y te respondemos en el plazo que establece la ley local

Te notificamos antes de que los cambios entren en vigor, ya sea por correo registrado en tu cuenta o por aviso visible dentro de la plataforma. Seguir usando la cuenta después del aviso implica que aceptas los nuevos términos.

Si hay saldo disponible al momento del cierre, puedes solicitar su retiro a través de los canales habituales. El proceso requiere verificación de identidad antes de liberar los fondos a tu cuenta bancaria o billetera.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.